Responsible Gaming

Diese Seite von Nagad Casino auf Nagad Casino.com.de dient dazu, Sie beim verantwortungsvollen Umgang mit Online-Glücksspiel zu unterstützen. Sie erhalten konkrete Hinweise, wie Sie mögliche Risiken erkennen, eigene Grenzen festlegen und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen können. Bitte beachten Sie, dass Nagad Casino keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besitzt und das Spielen aus Deutschland sich in einer rechtlichen Grauzone bewegt; diese Informationen ersetzen keine individuelle Rechtsberatung.

Nagad Casino wird nach Angaben des Betreibers über Briefkastenstrukturen in Curacao und auf den Komoren (Anjouan) geführt, mit einer nicht verifizierbaren Gaming-Curacao-Lizenz (365/JAZ). Für Spieler aus Deutschland und der EU ist die Durchsetzung rechtlicher Ansprüche daher erschwert. Gerade deshalb legt diese Seite besonderen Schwerpunkt auf eigenverantwortliches Handeln, Transparenz zu Risiken und auf externe, unabhängige Hilfsangebote.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Unterhaltung mit Kostenfaktor zu verstehen - nicht als Einkommensquelle oder Lösung finanzieller Probleme. Ziel dieser Seite ist es, Ihnen verständlich zu erklären, wie Sie Warnsignale frühzeitig erkennen, finanzielle und zeitliche Grenzen setzen und rechtzeitig Unterstützung in Anspruch nehmen. Verantwortungsvolles Spielen heißt auch, bewusst zu entscheiden, ob und wie Sie unter den beschriebenen rechtlichen Rahmenbedingungen überhaupt bei Nagad Casino auf Nagad Casino.com.de spielen möchten.

Nagad Casino sagt zu, Spielerinnen und Spieler im Rahmen der vorhandenen Möglichkeiten zu unterstützen - etwa durch freiwillige Limits, temporäre Pausen und Selbstausschlüsse. Die Risiko- und KYC-Abteilung ist über risk@Nagad Casino.com.de erreichbar; laut Angaben werden eingereichte Unterlagen und Anfragen innerhalb von 24 - 72 Stunden bearbeitet. Gleichzeitig bleibt die Verantwortung für das eigene Spielverhalten immer bei Ihnen: Nutzen Sie die beschriebenen Werkzeuge und scheuen Sie sich nicht, externe, professionelle Hilfe zu kontaktieren.

Risikobewusstsein

Online-Glücksspiel kann unter bestimmten Umständen zu problematischem oder suchtähnlichem Verhalten führen. Gerade weil Nagad Casino auf Nagad Casino.com.de in einer rechtlichen Grauzone ohne deutsche GGL-Lizenz betrieben wird und die Kontrolle durch nationale Behörden begrenzt ist, ist ein hohes Maß an Selbstbeobachtung wichtig. Achten Sie auf Verhaltensmuster, die darauf hinweisen können, dass das Spiel dabei ist, die Kontrolle zu übernehmen.

Typische Anzeichen problematischen Spielverhaltens

• Sie denken häufig an das Spielen, auch während der Arbeit, in der Schule, im Studium oder im Familienleben.
• Sie erhöhen Einsätze oder Einzahlungen, um frühere Verluste "zurückzugewinnen" (sogenanntes Chasing).
• Sie verspielen Geld, das für Miete, Kredite, Einkäufe oder andere notwendige Ausgaben vorgesehen ist.
• Sie überschreiten selbst gesetzte Zeit- oder Geldlimits regelmäßig.
• Sie spielen länger als geplant - etwa bis tief in die Nacht oder trotz wichtiger Verpflichtungen am nächsten Tag.
• Sie verheimlichen Einzahlungen, Verluste oder die Nutzung von Nagad Casino vor Familie, Partner oder Freunden.
• Sie nehmen neue Schulden auf oder nutzen Kreditlinien, um weiterspielen zu können.
• Sie fühlen sich nervös, gereizt oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein". Mehrere "Ja"-Antworten können ein Hinweis darauf sein, dass Sie Ihr Spielverhalten kritisch überprüfen und die in den Abschnitten "Limits & Tools", "Selbstausschluss" und "Unterstützungsressourcen" beschriebenen Maßnahmen nutzen sollten.

• Ich habe in den letzten 12 Monaten mehr Geld beim Spielen ausgegeben, als ich mir leisten konnte zu verlieren.
• Ich habe versucht, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
• Ich habe wegen des Spielens gelogen oder Informationen vor Angehörigen zurückgehalten.
• Ich habe mich wegen des Spielens schuldig, depressiv oder ängstlich gefühlt.
• Ich habe Verpflichtungen (Arbeit, Studium, Familie) vernachlässigt, um bei Nagad Casino zu spielen.
• Ich habe Geld geliehen oder Kredite genutzt, um weiterspielen zu können.
• Ich habe versucht, weniger zu spielen oder ganz aufzuhören, es aber nicht geschafft.

Wenn Sie eine oder mehrere Aussagen mit "Ja" beantworten, sollten Sie Ihre Spielaktivitäten sofort reduzieren oder unterbrechen. Ziehen Sie in Erwägung, Limits zu setzen, einen Selbstausschluss zu beantragen und die unten genannten professionellen Hilfsangebote (z. B. BZgA, Suchtberatungsstellen) zu kontaktieren.

Limits & Tools

Nagad Casino auf Nagad Casino.com.de stellt nach eigenen Angaben verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Einsätze und Ihre Spielzeit begrenzen können. Diese Funktionen haben keinen Einfluss auf die rechtliche Situation (keine deutsche GGL-Lizenz, fehlende Anbindung an das zentrale Sperrsystem OASIS), können aber helfen, Ihr persönliches Risiko zu senken. Prüfen Sie regelmäßig, ob die im Folgenden beschriebenen Tools in Ihrem Konto verfügbar sind.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Login: Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto auf Nagad Casino.com.de an.
2. Profil öffnen: Klicken Sie im oberen Bereich der Seite auf Ihr Profil-Icon oder Ihren Benutzernamen und wählen Sie "Konto" oder "Mein Profil".
3. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen": Suchen Sie im Kontomenü nach einem Punkt wie "Verantwortungsvolles Spielen", "Limits" oder "Einstellungen & Limits".
4. Limit-Typ auswählen: Wählen Sie "Einzahlungslimit" und bestimmen Sie, ob Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit setzen möchten.
5. Höchstbetrag eingeben: Tragen Sie den Maximalbetrag ein, den Sie im gewählten Zeitraum einzahlen möchten (z. B. 20 EUR pro Tag, 100 EUR pro Woche, 250 EUR pro Monat). Wählen Sie bewusst niedrige Beträge, die Ihr Budget nicht gefährden.
6. Bestätigen: Speichern Sie Ihre Auswahl. In vielen Fällen erfolgt eine Bestätigung per Pop-up oder E-Mail. Senkungen von Limits greifen oft sofort, Erhöhungen erst nach einer Wartefrist (z. B. 24 Stunden oder länger), um impulsive Entscheidungen zu verhindern.

Beachten Sie, dass die tatsächliche Funktionsweise von Limits bei Nagad Casino technisch nicht von deutschen Behörden überwacht wird. Prüfen Sie nach der Einrichtung, ob Limits wie vorgesehen greifen, und dokumentieren Sie Auffälligkeiten (z. B. Screenshots), falls Sie später eine Beschwerde bei Gaming Curacao oder anderen Stellen erwägen.

Zeitlimits (Sitzungstimer) und Reality-Checks

1. Öffnen Sie im Profil erneut den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Spielzeit-Limits".
2. Aktivieren Sie, sofern vorhanden, einen Sitzungstimer oder "Reality-Check"-Hinweise, die Sie nach festen Intervallen (z. B. alle 30 oder 60 Minuten) über die bisherige Spielzeit und den Saldo informieren.
3. Wählen Sie ein Zeitlimit, das deutlich unter Ihrer persönlichen Maximalgrenze liegt (z. B. 60 oder 90 Minuten pro Tag) und halten Sie sich strikt daran.
4. Bestätigen Sie die Einstellung. Wird Ihnen ein Hinweis angezeigt, respektieren Sie ihn und beenden Sie die Sitzung, statt die Hinweise wegzuklicken.

Pausenfunktion ("Time-Out") für 24 - 72 Stunden

1. Time-Out aufrufen: Navigieren Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" zu "Pause", "Time-Out" oder einem ähnlich bezeichneten Menüpunkt.
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine kurze Auszeit von mindestens 24 Stunden. Wenn Sie merken, dass der Spielimpuls stark ist, wählen Sie 48 oder 72 Stunden.
3. Bestätigen: Bestätigen Sie den Time-Out. Während dieser Zeit sollten Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben; dokumentieren Sie Abweichungen.
4. Unterstützung nutzen: Verwenden Sie die Pause, um Ihre Situation zu reflektieren, den Selbsttest erneut durchzugehen und - falls nötig - Beratungsangebote (z. B. BZgA-Hotline) zu kontaktieren.

Wenn Sie merken, dass kurze Pausen nicht ausreichen, sollten Sie einen längerfristigen Selbstausschluss in Betracht ziehen (siehe Abschnitt "Selbstausschluss").

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist ein wichtiges Instrument, um sich selbst vor weiterem Spiel zu schützen, wenn Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten verlieren. Bei Nagad Casino auf Nagad Casino.com.de handelt es sich um einen plattformbezogenen Selbstausschluss; aufgrund der fehlenden deutschen GGL-Lizenz besteht keine Anbindung an das bundesweite Sperrsystem OASIS. Der Ausschluss wirkt daher nur für dieses Angebot und nicht für andere Glücksspielseiten.

Schritt-für-Schritt: Temporärer Selbstausschluss

1. Login: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, sofern noch möglich.
2. Bereich "Selbstausschluss" finden: Gehen Sie in Ihr Profil und suchen Sie nach "Verantwortungsvolles Spielen", "Account-Sperre", "Selbstausschluss" oder einem vergleichbaren Menüpunkt.
3. Dauer auswählen: Wählen Sie einen Zeitraum für den Ausschluss, z. B. 6 Monate, 1 Jahr oder eine andere angebotene Frist. Wählen Sie im Zweifel eine längere Dauer.
4. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Häufig ist eine zusätzliche Eingabe (z. B. "Ich möchte meinen Account sperren") erforderlich, um impulsive Entscheidungen zu minimieren.
5. Dokumentation: Fertigen Sie Screenshots oder speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail ab, um im Streitfall einen Nachweis über den Selbstausschluss zu haben.

Dauerhafter Selbstausschluss (lebenslang)

1. Wählen Sie im selben Menü die Option "dauerhafte Sperre" oder "lebenslanger Selbstausschluss", sofern verfügbar.
2. Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen sorgfältig. Ein dauerhafter Ausschluss ist in der Regel nicht oder nur sehr eingeschränkt rückgängig zu machen.
3. Bestätigen Sie die Sperre schriftlich, wenn dies verlangt wird, z. B. per E-Mail an risk@Nagad Casino.com.de unter Angabe Ihres Benutzernamens und der Bitte um dauerhafte Sperre.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Sie können sich nicht mehr bei Nagad Casino auf Nagad Casino.com.de anmelden und keine neuen Einzahlungen oder Einsätze tätigen.
• Offene Guthaben können nur gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bonusbedingungen und nach abgeschlossener KYC-Prüfung (Download im Profil oder per E-Mail an risk@Nagad Casino.com.de, Bearbeitungszeit laut Angaben 24 - 72 Stunden) ausgezahlt werden.
• Eine Rückerstattung bereits getätigter Verluste ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Ansprüche müssen Sie selbstständig gegenüber dem Betreiber geltend machen; aufgrund der Briefkastenstrukturen in Curacao und auf den Komoren (Anjouan) ist die Durchsetzbarkeit insbesondere aus der EU erschwert.

Wichtiger Hinweis für Deutschland: Der Selbstausschluss bei Nagad Casino ersetzt nicht die Eintragung in das behördliche Sperrsystem OASIS, das für in Deutschland lizenzierte Glücksspielangebote gilt. Wenn Sie in Deutschland leben, sollten Sie zusätzlich eine OASIS-Sperre in Betracht ziehen, die über örtliche Suchtberatungsstellen oder direkt bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder beantragt werden kann.

Unterstützungsressourcen

Professionelle Hilfe kann entscheidend sein, um problematisches Spielverhalten zu stoppen und langfristig zu bewältigen. Die nachfolgenden Hilfsangebote sind unabhängig von Nagad Casino und unterliegen in Deutschland oder anderen Staaten teilweise einer strengeren Aufsicht als der Anbieter selbst. Alle Kontakte sind vertraulich, viele sind kostenlos und anonym nutzbar.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Infotelefon Glücksspielsucht
  Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei, anonym)
  Zeiten: in der Regel Montag bis Donnerstag 10:00 - 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag 10:00 - 18:00 Uhr (Stand 2025, bitte aktuelle Zeiten auf der Website prüfen)
  Website: www.bzga.de / www.check-dein-spiel.de
  Sprache: Deutsch; Beratung zu Glücksspielsucht, Selbsttests, Materialien für Betroffene und Angehörige.
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS)
  Website: www.dhs.de
  Über die Suchfunktion finden Sie lokale Suchtberatungsstellen in Ihrer Nähe, die Erfahrung mit Glücksspielsucht haben und meist kostenfreie Beratungen anbieten.
• Lokale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Träger)
  Viele Städte und Landkreise betreiben Beratungsstellen, die auch Glücksspielprobleme behandeln. Adressen finden Sie über die Websites von Caritas, Diakonie oder die kommunale Verwaltung.
• Online-Beratungsangebote
  Mehrere Einrichtungen bieten E-Mail-Beratung oder Chatberatung speziell zum Thema Glücksspielsucht an. Diese Angebote sind geeignet, wenn Sie zunächst anonym bleiben möchten.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme und Sperr-Apps

• Deutschland - OASIS-Sperrsystem
  Zentrales Sperrsystem für in Deutschland lizenzierte Glücksspielanbieter. Nagad Casino auf Nagad Casino.com.de ist mangels GGL-Lizenz nicht an OASIS angebunden. Eine Eintragung schützt Sie jedoch vor Spielteilnahme bei legal in Deutschland lizenzierten Angeboten.
• Großbritannien - GamStop
  Website: www.gamstop.co.uk
  Kostenloses Selbstausschlussprogramm für in UK lizenzierte Anbieter. Hilfreich für Spieler mit Wohnsitz oder Spielaktivität im Vereinigten Königreich.
• Spanien - RGIAJ
  "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego" - zentrales Register für Selbstausschlüsse in Spanien. Informationen über die Website der spanischen Glücksspielbehörde (Dirección General de Ordenación del Juego).
• Sperr-Apps (Endgeräteschutz)
  Gamban (www.gamban.com) und BetBlocker (www.betblocker.org) sind Programme, die Glücksspielseiten und -Apps auf Geräten blockieren. Sie wirken unabhängig davon, ob ein Anbieter lizenziert ist oder nicht, und sind daher besonders sinnvoll, wenn Sie weiterhin Zugriff auf Seiten wie Nagad Casino haben, sich aber schützen möchten.

Familien- und Angehörigenhilfe

• Viele Suchtberatungsstellen bieten spezielle Gruppen für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen an.
• Über Gamblers Anonymous und ähnliche Organisationen existieren Selbsthilfegruppen und teilweise auch Online-Foren für Partner, Eltern oder Freunde.
• Informationen und Austauschmöglichkeiten für Angehörige finden sich u. a. auf den Websites der BZgA, der DHS sowie kirchlicher und kommunaler Träger.

Alle genannten Beratungsangebote behandeln Ihre Angaben vertraulich. Sie können diese Ressourcen unabhängig vom Status Ihrer Geschäftsbeziehung zu Nagad Casino nutzen - auch dann, wenn Sie Ihr Konto bereits geschlossen haben oder rechtliche Schritte prüfen.

Hilfe für die Familie

Problematisches Glücksspiel betrifft nicht nur die betroffene Person, sondern oft auch Familie, Partner und Freundeskreis. Wenn jemand in Ihrem Umfeld bei Nagad Casino oder anderen Anbietern auffällige Spielmuster zeigt, ist es wichtig, sensibel und zugleich klar zu handeln. Ziel ist, Unterstützung anzubieten, ohne zu beschuldigen oder zu kontrollieren.

Gesprächsführung mit Betroffenen

• Wählen Sie einen ruhigen Moment ohne akuten Streit, um das Thema anzusprechen.
• Formulieren Sie in Ich-Botschaften ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt in Vorwürfen ("Du ruinierst alles...").
• Konzentrieren Sie sich auf beobachtbares Verhalten (z. B. heimliches Spielen, finanzielle Engpässe), nicht auf Charakterurteile.
• Signalisieren Sie Bereitschaft zur Unterstützung - etwa bei der Kontaktaufnahme zu Beratungsstellen oder bei der Einrichtung von Limits und Sperren.

Konkrete nächste Schritte für Angehörige

• Informieren Sie sich selbst über Glücksspielsucht, z. B. über BZgA, DHS oder lokale Suchtberatungsstellen.
• Ermutigen Sie die betroffene Person, die in dieser Seite genannten Hilfsangebote (Hotlines, Beratung, Selbstausschluss, Sperr-Apps) zu nutzen.
• Nehmen Sie bei Bedarf eigene Beratung in Anspruch: Viele Stellen bieten spezielle Angebote für Angehörige an, um den Umgang mit der Situation und eigenen Belastungen zu besprechen.
• Setzen Sie klare finanzielle Grenzen (z. B. getrennte Konten, limitierter Zugriff auf gemeinsame Gelder), um sich und andere Familienmitglieder zu schützen.

Ressourcen für Angehörige (Foren, Chats, Gruppen)

• Lokale Selbsthilfegruppen (z. B. über Gamblers Anonymous, Caritas, Diakonie) bieten Austausch mit anderen Angehörigen.
• Online-Foren und Chatgruppen von Suchtberatungsstellen und Selbsthilfeorganisationen ermöglichen anonymen Austausch und Unterstützung.
• Eine psychotherapeutische Behandlung kann sinnvoll sein, wenn die Belastung durch die Suchtproblematik zu Angst, Depression oder Konflikten führt.

Engagement des Betreibers

Nagad Casino auf Nagad Casino.com.de gibt an, interne Maßnahmen zum Risikomanagement und zur Bekämpfung problematischen Spielverhaltens vorzuhalten. Gleichzeitig ist zu beachten, dass das Angebot mangels deutscher GGL-Lizenz keiner strengen nationalen Aufsicht unterliegt und die Unternehmensstruktur (Briefkastenfirmen in Curacao und auf den Komoren, fehlende Transparenz der Eigentümer) die Durchsetzung von Ansprüchen erschweren kann. Die nachfolgend beschriebenen Prozesse beruhen auf Angaben des Betreibers und ersetzen keine behördliche Kontrolle.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Auswertung von Spiel- und Einzahlungsmustern (Häufigkeit der Einzahlungen, starke Einsatzsteigerungen, sehr lange Spielsitzungen) zur Identifikation möglicher Risikoverläufe.
• Warnmeldungen: Einblendung von Hinweisen (z. B. Reality-Checks, Warnungen bei Überschreiten bestimmter Grenzen), um Spieler an ihre Limits und Risiken zu erinnern.
• KYC- und Risiko-Management: Überprüfung von Identität und Zahlungsquellen durch die Risiko-/KYC-Abteilung über Dokumentenupload im Profil oder per E-Mail an risk@Nagad Casino.com.de; laut Angaben beträgt die Bearbeitungszeit 24 - 72 Stunden.
• Prüfung auf Minderjährigenschutz: Nutzung von Ausweisdokumenten und anderen Nachweisen, um Minderjährige vom Spiel auszuschließen (ohne Anbindung an deutsche Melderegister).

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

• Nagad Casino kann Spieler kontaktieren, wenn ungewöhnliche oder risikobehaftete Spielmuster auffallen, z. B. übermäßige Einzahlungen in kurzer Zeit oder wiederholte Versuche, Limits aufzuheben.
• Die Kontaktaufnahme erfolgt üblicherweise per E-Mail, In-Konto-Nachricht oder Live-Chat, um auf Risiken hinzuweisen und Optionen wie Limits, Pausen oder Selbstausschluss zu erläutern.
• In bestimmten Fällen kann der Betreiber eigeninitiativ Limits setzen, Einzahlungen einschränken oder das Konto temporär sperren, bis eine Klärung über die Risiko-/KYC-Abteilung erfolgt.

Regulatorische Beschwerdestelle laut Betreiber: Gaming Curacao (angeblich zuständige Stelle für die Lizenz 365/JAZ). Beschwerden können über https://gaming-curacao.com/complaint eingereicht werden. Nach vorliegenden Recherchen (Stand Januar 2025) ist die Website des Lizenzvalidators jedoch häufig statisch oder ungültig, und die Erfolgsaussichten von Beschwerden gelten als gering. Für Spieler aus Deutschland und der EU besteht daher ein erhöhtes rechtliches Risiko.

Updates

Änderungen an den Regeln, Tools und Informationen zum verantwortungsvollen Spielen bei Nagad Casino auf Nagad Casino.com.de werden möglichst transparent kommuniziert. Dennoch ersetzt diese Seite keine individuelle Benachrichtigung oder Rechtsberatung; prüfen Sie deshalb regelmäßig Ihr Nutzerkonto und die offiziellen Mitteilungen des Betreibers.

Wie Sie über Änderungen informiert werden

• E-Mail: Wichtige Aktualisierungen (z. B. zu Limits, Selbstausschlussfunktionen oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen) werden in der Regel an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
• Website-Banner und Pop-ups: Bei größeren Änderungen können Hinweisbanner auf der Startseite oder Pop-up-Fenster angezeigt werden, insbesondere nach dem Einloggen.
• Kontonachrichten: Im internen Nachrichtencenter Ihres Kontos können zusätzliche Informationen oder Aufforderungen zur Bestätigung neuer Bedingungen bereitgestellt werden.
• Aktualisierung dieser Seite: Die Inhalte der Seite "Verantwortungsvolles Spielen" werden regelmäßig überprüft und angepasst, insbesondere im Hinblick auf Entwicklungen der deutschen Rechtslage (z. B. Änderungen des Glücksspielstaatsvertrags, GGL-Praxis) und neue Erkenntnisse zur Lizenzsituation von Nagad Casino.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025 (Inhalte für das Jahr 2026 überprüft; spätere Änderungen sind möglich, maßgeblich sind stets die aktuellen Angaben auf Nagad Casino.com.de).

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen bei Nagad Casino auf Nagad Casino.com.de haben, Unterstützung beim Setzen von Limits oder beim Selbstausschluss benötigen oder Auffälligkeiten melden möchten, können Sie die Risiko- und KYC-Abteilung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation mit dem Betreiber die Nutzung externer, unabhängiger Beratungsangebote nicht ersetzt.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail: risk@Nagad Casino.com.de
  Verwendungszweck: KYC / Risiko-Management, Anfragen zu Limits, Selbstausschluss und verantwortungsvollem Spielen. Laut Angaben beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 24 - 72 Stunden.
• Telefon / Hotline: Derzeit ist keine speziell ausgewiesene, deutschsprachige Hotline für verantwortungsvolles Spielen bei Nagad Casino veröffentlicht. Nutzen Sie gegebenenfalls die allgemeinen Supportkanäle (Live-Chat oder Hotline), sofern in Ihrem Nutzerkonto angezeigt, und geben Sie an, dass es um "responsible gambling" bzw. "verantwortungsvolles Spielen" geht.

Feedbackformular und Selbstkontrolle

• Im Kontobereich von Nagad Casino auf Nagad Casino.com.de kann ein Formular oder Kontaktbereich vorhanden sein (z. B. "Support", "Kontakt", "Verantwortungsvolles Spielen"), über den Sie schriftliche Anfragen stellen oder Feedback zu Limits und Selbstausschluss senden können.
• Nutzen Sie dieses Formular, um:
  • die Einrichtung oder Anpassung von Einzahlungslimits, Einsatz- oder Zeitlimits zu erbitten,
  • einen temporären oder dauerhaften Selbstausschluss zu beantragen,
  • auffällige oder fehlerhafte Funktion der Sicherheitswerkzeuge (z. B. nicht greifende Limits) zu melden,
  • Rückfragen zur Bearbeitung Ihrer KYC- oder Risikoprüfung zu stellen.
• Bewahren Sie Kopien Ihrer Anfragen und der Antworten von Nagad Casino auf (z. B. per Screenshot oder E-Mail-Archiv), um im Streitfall Nachweise zu haben - insbesondere, falls Sie eine Beschwerde bei Gaming Curacao oder anderen Stellen in Erwägung ziehen.

Wichtiger Abschlusshinweis: Diese Seite wurde auf Basis unabhängiger Recherche (Stand Januar 2025) ohne Affiliate-Links erstellt. Sie dient der Information und Risikoaufklärung für Nutzer von Nagad Casino auf Nagad Casino.com.de, stellt jedoch keine Rechtsberatung dar. Prüfen Sie im Zweifel mit einer fachkundigen Stelle (z. B. Rechtsberatung, Verbraucherschutz), ob und in welchem Umfang die Nutzung von nicht in Deutschland lizenzierten Glücksspielangeboten für Sie rechtliche Folgen haben kann.